Foire aux questions (FAQ)

Informations générales

Qui sommes-nous ?
GuideYourTrip est une plateforme collaborative créée par un groupe d’amis passionnés de voyages aux quatre coins du monde.
Notre mission est de vous aider à trouver un guide touristique local de confiance pour découvrir une destination autrement.
Nous aimons cette citation de Saint Augustin : « Le monde est un livre et ceux qui ne voyagent pas n’en lisent qu’une page. »
Pour en savoir plus sur notre équipe et notre engagement, consultez nos mentions légales.

Quel est le but du site GuideYourTrip ?
Notre objectif est de faciliter la mise en relation entre voyageurs et guides touristiques professionnels, de manière simple, rapide et gratuite.
Contrairement à d’autres plateformes, aucun compte n’est requis : le contact se fait directement entre le guide et le voyageur.
GuideYourTrip centralise des guides locaux indépendants du monde entier pour vous proposer des visites guidées personnalisées sans intermédiaire.

Les questions posées par les touristes

Qui sont les guides présents sur le site ?
Tous les guides touristiques référencés sur GuideYourTrip s’inscrivent via un formulaire et valident les conditions générales d’utilisation.
Ils exercent dans leur pays ou ville d’origine et peuvent proposer des visites privées locales partout dans le monde.

En tant que touriste, le site est-il gratuit ?
Oui, l’utilisation de GuideYourTrip est totalement gratuite pour les touristes.
Le paiement de la visite se fait directement entre vous et le guide, sans frais de service.

Les guides sont-ils certifiés ?
Lors de l’inscription, le guide précise s’il détient une certification officielle.
Cette information figure sur sa page dédiée. Nous validons également, si disponible, une carte ou un justificatif transmis.

Peut-on contacter directement un guide ?
Oui, vous pouvez contacter un guide de voyage local en toute liberté grâce aux coordonnées disponibles sur son profil : email, téléphone, site web, réseaux sociaux…

Les informations des guides sont-elles à jour ?
Nous demandons aux guides de nous informer de tout changement de contact ou de cessation d’activité.
Cependant, nous ne pouvons vérifier quotidiennement chaque fiche.

En cas de litige avec un guide, GuideYourTrip peut-il intervenir ?
Comme précisé dans l’article 3 des Conditions générales d’utilisation Touristes, GuideYourTrip n’intervient pas dans le contrat entre guide et voyageur.
Nous vous invitons néanmoins à nous signaler tout problème afin que nous puissions vous assister et, si nécessaire, retirer le guide concerné de notre plateforme.

Comment puis-je laisser un avis sur un guide ?
Vous pouvez partager votre expérience en laissant un commentaire via Google Review.
Ces retours aident d’autres voyageurs à choisir leur guide en toute confiance.

Je ne trouve pas de guide pour ma destination de voyage, que faire ?
Notre réseau s’élargit chaque jour avec de nouveaux guides professionnels du monde entier.
Si aucun guide n’est encore référencé pour votre destination, n’hésitez pas à nous contacter : nous pourrons en rechercher un pour vous.

Les questions posées par les guides touristiques

Comment m’inscrire comme guide touristique ?
Vous pouvez rejoindre notre réseau en remplissant le formulaire d’inscription.
Devenez visible auprès de voyageurs du monde entier à la recherche de visites guidées authentiques.

En tant que guide, le site est-il gratuit ?
Aucun frais, commission ou abonnement mensuel n’est delmandé.
Un abonnement à durée illimitée est proposé pour améliorer votre visibilité, mais le paiement des visites reste direct entre vous et le client.

Comment modifier ma page de présentation ?
Pour mettre à jour votre profil ou vos coordonnées, contactez notre équipe par mail à contact@guideyourtrip.com.
Nous effectuerons les modifications sous 48 heures.

En cas de litige avec un touriste, GuideYourTrip peut-il intervenir ?
Comme spécifié dans l’article 4 des Conditions générales d’utilisation Guides, nous ne faisons pas partie du contrat entre guide et voyageur.
Toutefois, vous pouvez nous faire part de toute difficulté rencontrée pour que nous puissions évaluer la situation.